Panaszkezelés meneteWeboldalunkon benyújtott formanyomtatvány kitöltésével kezdődik. Amit az IAB munkatársai egyedi azonosítóval látnak el illetve dokumentálnak. Az ügy nyomozati fázisában minden felet meghallgatunk, minden releváns bizonyítékot begyűjtünk. Szükség esetén tanúvallomásokat veszünk fel. Következő lépésben a döntéshozatalra kerül sor. Ahol az IAB döntéshozó bizottsága meghozza a további lépésekről szóló határozatát. Amennyiben a bizottság meghozza az eljárás lezárásáról szóló határozatot, abban az esetben a felek kiértesítése megtörténik.
A panaszkezelési folyamatunkat rendszeresen felülvizsgáljuk annak érdekében, hogy az eljárásaink folyamatosan megfeleljenek a legmagasabb szakmai és etikai elvárásoknak. Biztosítani szeretnénk Önöket arról, hogy az LSSD minden bejelentést a legnagyobb komolysággal és igazságossággal kezel, az érintettek jogait, érdekeit minden körülmények között szem előtt tartjuk. Hálásak vagyunk minden polgár építő jellegű hozzájárulásáért, továbbá elkötelezetten dolgozunk azon, hogy Los Santos egy biztonságos és igazságos közösség maradjon. A panaszbejelentő nyomtatványok az LSSD épületében és online platformjainkon érhetők el. Köszönjük, hogy hozzájárulnak munkánkhoz, egyben városunk biztonságosabbá tételéhez.
Tisztelettel: Peter Suarez
Captain, Internal Affairs Bereau
